Serdar Keskin

Kurumsal Deneyim ve Projeler

Keskin'in müşteri portföyü, Türkiye'nin en prestijli markalarını içermektedir. Coca-Cola, Mengerler, Fenerbahçe Spor Kulübü, Turkcell, Denizbank, Puma, Sipay, Anadolu Grubu, Pernod Ricard, Bitexen, Kosifler Oto, İlaçsız Yaşam ve Akbank gibi markalara stratejik deneyim tasarımı projelerinde liderlik etmiştir.

KPMG Türkiye ile birlikte yürüttüğü "Müşteri Deneyiminde Mükemmelik" araştırması, sektörün en kapsamlı çalışmalarından biri olarak 2023 ve 2024 yıllarında Brandweek başta olmak üzere birçok prestijli konferansta sunulmuştur.

Akademik Katkılar ve Eğitimcilik

2016-2022 yılları arasında Bahçeşehir Üniversitesi'nde Türkiye'nin ilk "Experiential Marketing" dersini veren Keskin, yüzlerce öğrencinin pazarlama kariyerlerine yön vermiştir. Halen Marmara Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi Resim Bölümü Kültür Danışma Kurulu üyesi olarak sanat ve pazarlamanın kesişim noktalarında projeler geliştirmektedir.

AI ve Düşünce Sistemleri Uzmanlığı

2019'dan bu yana AI projelerinde aktif rol alan Keskin, son 2 yıldır C-level yöneticilerle bire bir çalışarak kurumsal AI adaptasyon stratejileri geliştirmektedir. Bu deneyimlerini iki kitapta toplamıştır:

• "The Strategic AI Playbook" (İngilizce, Nisan 2025): Global liderlere yönelik AI strateji rehberi
• "Yapay Zeka ile Düşünmek" (Türkçe, Ekim 2025): Türkiye'de AI'ı felsefi ve pratik boyutlarıyla ele alan öncü eser

Jüri Üyelikleri ve Konuşmalar

Pazarlama ve yaratıcılık sektörünün en prestijli ödül törenlerinde jüri üyesi olan Keskin, Felis, Brandverse, Kotler Awards, Martech Awards ve Istanbul Marketing Summit'te sektörün geleceğine yön veren projeleri değerlendirmiştir.

Vizyon ve Felsefe

Keskin'in profesyonel felsefesi üç temel soruya dayanır:

• Kurumlar AI çağında nasıl düşünür ve öğrenir?
• Müşteri deneyimi nasıl sistemleştirilir ve ölçeklendirilir?
• İnsan yaratıcılığı ve makine zekası nasıl optimize edilir?

Future Experience Studio'nun kurucusu olarak, kurumların "düşünce DNA'larını" keşfetmelerine ve AI çağında rekabet avantajına dönüştürmelerine yardımcı olmaktadır.